Установка
- Войдите в ваш YCLIENTS.
- В разделе «Интеграции» по ключевому слову «Телфин» найдите приложение Интеграция с АТС «Телфин.Офис».
- Установите приложение, нажав кнопку «Подключить»
- На странице «Вход в настройки интеграции» введите логин и пароль администратора вашей АТС и нажмите «Войти».
- Откроется окно настройки интеграции. Отобразится информация с названием филиалов, в которых подключено приложение.
- В разделе «Добавочные номера» отметьте добавочные номера АТС, звонки по которым будут сохраняться в YCLIENTS. Нажмите «Сохранить изменения»
- Назначьте номера АТС, на которых должна работать интеграция. Также для каждого номера можно установить ответственного за пропущенные звонки. Нажмите «Сохранить изменения»
- Откройте вкладку «Маршрутизация»
- Нажмите «Настроить Маршруты» и выстроите маршрут, по которому будет идти звонок. Чтобы добавить новый маршрут, нажмите на кнопку «Добавить маршрут» в правом верхнем углу.
Маршрут по умолчанию всего один — «Маршрут для всех пользователей». Настройка маршрута по умолчанию — сохранять историю звонков по маршруту «История звонков сети».
При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие уведомления нигде не будут работать. Измените настройку на ту, которая вам необходима:
- История звонков сети и всех салонов — всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе «Обзор» > «Звонки».
- История звонков сети и уведомленных салонов — всплывающее окно о звонке будет появляться в том филиале/филиалах, которые будут выбраны в этом маршруте.
- Нажмите «Настроить маршрутизацию».Нажмите кнопку «Добавить правило».
- Укажите:
- Тип: «SIP».
- Идентификатор: укажите номер добавочного из пункта 7 данной инструкции.
- Маршрут: выберите один из созданных маршрутов.
Например,
- Установка интеграции завершена.
Служба поддержки
По любым техническим вопросам обращайтесь в службу поддержки Телфин. Наши специалисты всегда готовы выслушать вас и помочь в разрешении ваших вопросов. Возникшие вопросы могут быть отправлены через форму вопрос-ответ в интерфейсе виртуальной АТС «Телфин.Офис», по электронной почте или заданы по телефону.
support@telphin.ru+7 (812) 336-42-42 доб. 2