- Главная
- Новости
- Новая собственная интеграция: виртуальная АТС «Телфин.Офис» и bpm’online
Новая собственная интеграция: виртуальная АТС «Телфин.Офис» и bpm’online
Завершена прямая интеграция телефонии Телфин и CRM-системы bpm’online.
Компания Телфин расширила список собственных интеграций. Теперь пользователи могут объединить телефонию с сервисом Bpm’online — единой платформой для управления маркетингом, продажами и сервисом. После подключения новой интеграции пользователи смогут управлять клиентским опытом на каждом этапе взаимодействия с брендом: от привлечения до повторных продаж.
Ключевые возможности интеграции:
- Отображение на экране телефона звонящего контакта из базы BPM.
- Перевод звонка на ответственного менеджера.
- Сохранение всей информации о входящем-исходящем, с привязкой к контакту-компании.
- Прикрепление записи разговора к событию звонка.
- Сохранение события звонка в Клиента.
- Сохранение события звонка в Компанию.
- Звонки из браузера в один клик (при установленном плагине «Телфин.Офис»).
Поделитесь новостью с друзьями: