IP‑телефония для бизнеса — связь, которая продаёт

Это связь через интернет. Основное ее отличие от аналоговой (фиксированной) связи — это отсутствие привязки к определенному адресу компании или местоположению абонента. Особенности IP-телефонии: быстрое подключение и настройка, большое число дополнительных коммуникационных сервисов и выгодная цена на местные, международные и междугородние звонки.

Многие пользователи современной связи не раз сталкивались с такими терминами как IP, VoIP или SIP-телефония. Условно, в рамках разговора о выборе телефонии для офиса разницы между IP-телефония, VoIP-телефония и SIP-телефония нет.

IP-телефония — это один из вариантов цифровой телефонии, который работает через интернет. IP-телефония и VoIP-телефония — одно и тоже определение, при этом у одного в названии используется название протокола — IP, а у другого технологии — VoIP. На базе технологии можно не только вести телефонные переговоры, но и передавать любой звуковой сигнал через интернет.

SIP-телефония также обеспечивает передачу данных через интернет, используя протокол SIP. SIP-телефонию можно рассматривать, как частный случай IP-телефонии. SIP-телефония, позволяют не только обмениваться голосом, но и видеть собеседника.

IP-телефония для бизнеса обладает большим числом преимуществ по сравнению с обычной (аналоговой) связью.

Трудозатраты на подключение и настройку минимальны. Работы осуществляют технические специалисты провайдера удаленно и без дополнительной платы. Настройки требуют не больше 1 дня.

Выгодная связь. Звонки между сотрудниками внутри одного офиса и даже из разных городов в рамках корпоративной сети — бесплатные. Стоимость 1 минуты разговора по России — от 45 копеек. Цена подключения виртуального номера — от 150 рублей в месяц.

Широкий выбор сервисов. Виртуальная АТС «Телфин.Офис» поддерживает более 90 бесплатных бизнес-функций: голосовое приветствие, IVR, запись и хранение телефонных разговоров, конференц-связь и другие.

Мобильность сотрудников. Принимать и совершать звонки можно в любой точке мира. Виртуальная бизнес-телефония не привязана к адресу компании и местоположению абонента.

Выбор оборудования — телефона для IP-телефонии зависит от многих факторов: количества входящих и исходящих звонков, числа сотрудников в компании, графика и характера их работы, наличия или отсутствия аналоговых телефонных аппаратов и, конечно, бюджета, который компания готова потратить на оборудование.

IP-телефон — эффективный инструмент для связи через интернет. Такие телефоны обладают большим числом дополнительных возможностей для связи, например, существуют модели с функцией конференц-связь, 6-8 линиями и другими опциями. IP-телефоны часто подключают на ресепшене и в переговорных, менеджерам по продажам и операторам колл-центров, чья работа непосредственно связана с телефонными звонками.

Оцените технические возможности телефона. При выборе важными характеристиками для многих компаний является наличие дисплея, количество линий, возможность подключения дополнительных трубок, а также функции конференц-связь, PoE, Gigabit Ethernet и Provisioning.

Важно помнить и про ограничения при выборе IP-телефонов. Если в компании уже используется IP-телефон определенной марки, мы рекомендуем продолжать использовать оборудование данного производителя. Расширенные возможности IP-телефонов в полной мере реализуются только в том случае, если вся корпоративная коммуникационная сеть компании построена на оборудовании одного вендора. Это связано с тем, что расширенные возможности для IP-телефонов и АТС разные производители реализуют по-своему.

Если вы подключаете IP-телефонию, покупать специальные телефоны не обязательно. Можно продолжать использовать аналоговые телефоны со шлюзами и даже мобильные или подключить программные телефоны.

Приведем несколько примеров:

• При минимальном бюджете на оборудование (даже полном его отсутствии), рекомендуем использовать бесплатные программные телефоны. Так софтфон легко установить на рабочий ПК или любое мобильное устройство для обработки всех телефонных звонков.
• В случае разъездной работы сотрудники рекомендуем использовать мобильные телефоны. Сервис FMC позволяет объединять мобильные номера менеджеров в единую корпоративную телефонную сеть. Например, номера Билайн и МегаФон можно подключить к виртуальной АТС «Телфин.Офис».
• Если на балансе компании уже числятся аналоговые стационарные аппараты, не стоит их выбрасывать. Для перехода на IP-телефонию достаточно подключить SIP-адаптеры и использовать существующие телефоны для звонков через интернет.

Если вы подключаете IP-телефонию, покупать специальные телефоны не обязательно. Можно продолжать использовать аналоговые телефоны со шлюзами и даже мобильные или подключить программные телефоны.