SIP клиент — что это и какие программы существуют?

Уже привычный нам программный телефон или софтфон — это SIP клиент, то есть готовое программное решение, которое легко устанавливается на обычный смартфон. С его помощью вы быстро подключаетесь к серверам провайдеров IP-телефонии и совершаете звонки через интернет по всему миру.

• SIP-клиенты для IP-телефонии
• Как выбрать «свой» софтфон?

В данном случае связь и передача мультимедийного трафика осуществляется по сети посредством протокола SIP (Session Initiation Protocol, протокол установки соединения).

В чем преимущества SIP-клиента?

• Можно быстро совершать голосовые и видеозвонки, пересылать тексты и видеоизображения.
• Нет ограничений по географии использования: звонить и принимать вызовы можно из любой точки России и мира.
• Есть возможность интеграции с другими бизнес-приложениями для расширения функциональных возможностей связи.
• Для коммуникаций можно подключить разные устройства: мобильный телефон, планшет, компьютер.
• Используя SIP клиент, легко сэкономить на оборудовании, при этом все входящие звонки и вызовы внутри компании не тарифицируются.

SIP-клиенты для IP-телефонии

Если вы пользуетесь устройствами с операционной системой Android, то для подключения IP-телефонии можно применять встроенный SIP-клиент. Необходимо только добавить учетные записи для интернет-звонков в меню своего смартфона. Для этого нужен адрес SIP-сервера, SIP ID (логин) и пароль. Найти эти данные можно в личном кабинете провайдера IP-телефонии.

Также для звонков можно использовать специальные программные телефоны. На рынке представлено огромное множество софтфонов, отличаются они совместимостью с разными ОС, количеством линий и аккаунтов, стоимостью лицензии и набором доступных функций. Мы выделили самые популярные на сегодняшний день «звонилки» в России:

• X-lite — удобный в обращении SIP-клиент с понятным интерфейсом. Софтфон обеспечивает групповую отправку сообщений, голосовые и видеовызовы, поддержку любых Bluetooth-устройств. При использовании данного клиента пользователем доступен 1 аккаунт и 2 линии для звонков, здесь нет шифрования, однако пользоваться им можно абсолютно бесплатно.
• Zoiper— популярный SIP-клиент для устройств на базе Android. Софтфон представлен несколькими версиями — от бесплатной до профессиональной. Программа обладает простым и интуитивно-понятным интерфейсом, позволяет общаться в чатах и переключаться между несколькими аккаунтами. Пользователи выбирают данное ПО за низкое потребление заряда батареи.
• 3CX Phone— функциональный SIP-клиент для мобильных и для десктопных платформ. Ключевая особенность этого приложения для IP-телефонии — это возможность ее использования в качестве обычной офисной АТС. Пользователям доступна настройка конференц-связи, переадресация или поддержка чата, доступ к голосовому почтовому ящику.
• Софтфон Телфин— многофункциональный SIP-клиент с гибкими настройками для ПК, планшетов и мобильных устройств. Работает программа как с виртуальной АТС, так и без. Дополнительно пользователям доступно расширение для приема и совершения звонков прямо из браузера.

Чем отличаются друг от друга данные решения Телфин, давайте разбираться.

Клиенты Телфин все чаще подключают не обычные программные телефоны, а расширение софтфон. Данная программа работает в паре с виртуальной АТС «Телфин.Офис» на любом устройстве и со всеми операционными системами (ОС) в браузерах Google Chrome и Яндекс. Скачать расширение можно бесплатно в интернет-магазине Chrome.

Работает расширение не только как обычный софтфон, но и в режиме оповещения с колл-беком. При интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с CRM в момент звонка на экране ПК или смартфона отображается карточка клиента. Так при ответе на звонок можно просмотреть всю историю коммуникаций.

С помощью расширения можно совершать и принимать звонки прямо из браузера, просматривать список внутренних номеров и журнал звонков. Если виртуальная АТС ведет запись вызовов, пользователи также могут прослушивать телефонные разговоры.

Как выбрать «свой» софтфон?

Чтобы выбрать программный телефон, оцените все «за» и «против» каждого варианта, сравните ценовые предложения на рынке, а также ответьте на 4 главных вопроса:

• Для каких задач вам нужен софтфон: личного пользования или бизнес-целей?
• Какую телефонию вы используете: мобильную связь, IP-телефонию, другую?
• Вы планируете подключать в софтфоне специальные функции?
• Какое оборудование для звонков вы чаще используете?

Если вы ответили на эти вопросы, то теперь точно знаете, что вам требуется: софтфон для Windows или SIP-клиент для iphone, универсальная SIP программа или PRO-версия софтфона с более расширенным набором опций.

Эксперты Телфин рекомендуют! Если вам нужен простой SIP-клиент с минимальным набором функций для частных звонков с ПК или мобильного, можно подключить обычный программный телефон. Для бизнес-коммуникаций, организации эффективной работы команды в едином информационном пространстве и кросс-платформенного применения, используйте расширение софтфона от Телфин.

Иван

руководитель проектов

Работаю в Телфин более 10 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.