Телфин и «АИ МОП» создают новый стандарт ИИ-автоматизации продаж и клиентского сервиса

Телфин объявил о запуске совместного решения автоматизации клиентских коммуникаций на базе АТС «Телфин.Офис» и программного комплекса «АИ МОП». Интеграция формирует единую экосистему для оптимизации продаж и поддержки клиентов.

Решение «АИ МОП» предназначено для цифровизации процессов коммуникации с контрагентами, обработки входящих и исходящих вызовов, а также текстовых сообщений с использованием технологии искусственного интеллекта, синтеза и распознавания речи. Сервис автоматизирует работу с обращениями во всех каналах, обрабатывает лиды и берёт на себя задачи первой линии взаимодействия с клиентами.

Благодаря интеграции АТС «Телфин.Офис» и платформы «АИ МОП» компании получают возможность обрабатывать 100% телефонных обращений, минимизируя влияние человеческого фактора и снижая стоимость каждой заявки. Система позволяет автоматически обзванивать клиентов, выполняя задачи по реанимации базы, информированию и HR-рекрутингу. Сервис работает в режиме 24/7 без необходимости масштабирования штата сотрудников.

Для компаний такая синергия — это не эксперимент, а готовый инструмент для автоматизации рутинных процессов, который позволяет бизнесу становиться предсказуемым и масштабируемым. В планах Телфин и команды разработчиков „АИ МОП“ — запуск еще одного совместного модуля, который расширит возможности ИИ-агентов для обработки и анализа текстовых коммуникаций в мессенджерах с полным сохранением контекста общения

Иван Павлов

руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами Телфин

16 июня 2026