Платформа Телфин интегрирована с системой Tavroo для управления работой команд и коммуникациями

Телфин совместно с командой разработчиков «Таврида Роботикс» завершили работы по интеграции АТС «Телфин.Офис» с системой Tavroo. Комплексное решение обеспечивает прозрачность всех бизнес-процессов, позволяя компаниям управлять коммуникациями, финансами, производством и сотрудниками в рамках единой информационной структуры.

В результате интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с российской платформой Tavroo, охватывающей процессы продаж, финансов, складского учета, закупок, производства и проектного менеджмента, голосовые коммуникации становятся неотъемлемой частью единого рабочего пространства центральной системы управления предприятия. Теперь звонки автоматически попадают в ERP и связываются с контактами, лидами и сделками.

При входящем вызове мгновенно отображается карточка клиента у назначенного сотрудника, что позволяет оперативно принимать обращения и повышает качество клиентского сервиса. Автоматизация процессов включает в себя быстрый поиск контактов и возможность постановки задач на обработку пропущенных вызовов, обеспечивая плавный переход от телефонного разговора к управлению сделкой.

Объединенная платформа предоставляет пользователям сервисов Телфин и Tavroo аналитику коммуникаций, позволяя отслеживать статистику звонков, время ожидания, длительность разговоров, конверсию в создание заказа или успешное завершение сделок. Полученные данные могут быть выгружены в форматах Excel и CSV для дальнейшего детального изучения.

5 ноября 2026