Мы собираем куки-файлы для целей статистики и повышения удобства сайта.
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Мы собираем куки-файлы для целей статистики и повышения удобства сайта.
Телфин расширяет число интеграций АТС «Телфин.Офис» с профильными медицинскими CRM. Связка сервисов решает критическую для клиник задачу — гарантированную обработку 100 % обращений и мгновенный доступ к истории пациента.
Интеграция АТС «Телфин.Офис» с системой IDENT позволяет автоматизировать работу с входящим потоком обращений и исключить их потерю, фиксируя пропущенные вызовы как в виртуальной АТС, так и в CRM. При поступлении звонка, еще до момента поднятия трубки, мгновенно открывается карточка пациента в интерфейсе IDENT, обеспечивая индивидуальный подход к каждому клиенту.
Благодаря связке решений обработка заявок ведется централизованно из одного окна, где фиксируются телефонные звонки, сообщения из социальных сетей, чат-ботов и форм на сайте. Это помогает персоналу оперативно реагировать на запросы из разных каналов коммуникаций в рамках единой рабочей среды и вести непрерывную историю обращений.
Кроме этого, сотрудники медицинских центров теперь могут совершать вызовы в один клик непосредственно из интерфейса системы с поддержкой IP-телефонии или сервиса FMC: с помощью стационарных или беспроводных SIP-телефонов, установленных на рабочих местах администраторов, и корпоративных сотовых телефонах или софтфонов на ПК и смартфонах — что в разы повышает мобильность персонала.
Процесс интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с профильной медицинской системой IDENT происходит автоматически на базе сервиса CRMHUB, что позволяет клиникам интегрировать новую коммуникационную платформу в текущую ИТ и телеком-инфраструктуру и настраивать работу решения в считанные минуты без привлечения программистов или сторонних интеграторов.
Новые возможности коммуникационной платформы гарантируют клиникам полную прозрачность общения, так как история взаимодействий и аудиозаписи разговоров автоматически привязываются к профилю пациента. При этом технологическое решение позволяет работать не только с новыми, но и с уже накопленными данными по телефонным звонкам и онлайн-запросам клиентов
«Телфин» — российский поставщик современных комплексных коммуникационных решений. Среди сервисов провайдера: АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию, интеграция с CRM и мессенджерами. Компания предоставляет номера 75 городов России и 65 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь «Телфин» для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, «Телфин» входит в топ-3 разработчиков Telecom API 2025 в России.
9 сентября 2026