Напишите ваши пожелания

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на

обработку персональных данных
,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
+7 (812) 336-42-42
Перезвоните мне
Личный кабинет
+7 (812) 336-42-42

Телефония для бизнеса

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
+7 (812) 336-42-42
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — Тегирование звонков

Чат бот в Телеграм

Чат бот для бизнеса — это простой способ контролировать качество телефонного обслуживания и работу колл-центра. Прямо в Телеграм вы можете получать оповещения о принятых и пропущенных звонках, знакомиться с краткими расшифровками разговоров или прослушивать их.

Смотреть инструкцию
Подробнее
  1. Главная
  2. Виртуальная АТС
  3. Чат бот в Телеграм

Возможности

Выбор номера для контроля

В мессенджере можно получать уведомления по внешним номерам, определенным добавочным номерам и очередям звонков, например, одного отдела и регионального офиса.

Разные типы сообщений

В Телеграм приходит информация о пропущенных, принятых или обо всех звонках, СМС, сообщения голосовой почты и вызовы внутри компании. Для пропущенных звонков фиксируется время ожидания ответа.

Запись телефонных разговоров

Если включена запись телефонных разговоров, то записи звонков приходят также в мессенджер. Здесь их можно прослушать и переслать другим контактам в Телеграм.

Краткое резюме звонков

Если клиент оставил голосовое сообщение, или есть запись телефонного звонка, то аудиозапись транскрибируется в текст. И в мессенджер приходит краткое резюме сообщения.

Плюсы использования

Контроль работы сотрудников

Руководитель отдела или компании может прямо из своего аккаунта в мессенджере контролировать число пропущенных и принятых сотрудниками звонков. Время ожидания клиентов на линии подскажет, соблюдают ли сотрудники стандарты и нормы телефонного обслуживания.

Оперативная реакция на пропущенные звонки

В случае большого числа непринятых вызовов можно подключить дополнительных сотрудников, чтобы снизить нагрузку на специалистов и оперативно обработать уже пропущенные вызовы.

Обработка в мессенджере разных типов сообщений

Не выходя из мессенджера, можно видеть статистику по обработанным и пропущенным звонкам в привязке к добавочному номеру сотрудника или очереди, просматривать СМС и слушать записи разговоров.

Как подключить?

Запуск бота на телефоне

Зайдите в интерфейсе Телеграм и в поисковой строке введите Телфин бот или @TelphinBot. Выберите чат бота и в диалоговом окне нажмите кнопку «Старт».

Настройка токена для чат бота

Для настройки токена в маркетплейсе Телфин используйте пароль и логин АТС «Телфин.Офис». Введите название токена, выберете номер для контроля и варианты необходимых уведомлений.

Передача токена боту в Телеграм

После сохранения токена используйте удобный вам вариант его передачи в Телеграм. Можно добавить неограниченное число токенов, чтобы гибко настроить нужные оповещения.

Сколько стоит?

Чат бот в Телеграм подключается дополнительно к АТС «Телфин.Офис».

Подключение — 0 руб.

Абонентская плата — 0 руб./мес

Онлайн платежи
Индивидуальные решения по телефонии для вашего бизнеса
Создайте свое коммуникационное решение исходя из особенностей работы вашей компании.
Команда Телфин готова доработать АТС «Телфин.Офис» под ваши задачи в зависимости от потребностей и роста вашего бизнеса.
Используйте виртуальную АТС так, как требует ваш бизнес!
Подробнее

Также вам может быть интересно

Резюме звонков

Менеджеры могут фильтровать базу звонков по тегам и быстро анализировать разговоры без необходимости прослушивать каждый диалог, используя готовые краткие выжимки, которые формируются автоматически.

Запись разговоров

Запись разговора в IP телефонии — это удобный сервис для мониторинга звонков и повышения качества обслуживания клиентов по телефону. Заведите и храните архив важных телефонных переговоров и конференций.

Перевод звонков в текст

Неудобно или просто не хотите слушать записи разговоров с клиентами, преобразуйте их в текстовый формат. Распечатайте файл со звонками и анализируйте диалоги удобным для вас способом.

Статистика и журнал звонков

Анализ работы определенных отделов и сотрудников. Учет информации по всем звонкам: количество принятых и пропущенных звонков, время ожидания ответа на линии, длительность разговоров.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.