Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — Тегирование звонков

Чат-бот в Телеграм и Макс

Name: Чат бот в Телеграм
Brand: Телфин
Availability: InStock
Rating: 4.8 (50 reviews)

Чат бот для бизнеса — это простой способ контролировать качество телефонного обслуживания и работу колл-центра. Прямо в Телеграм или Макс вы можете получать оповещения о принятых и пропущенных вызовах, знакомиться с краткими расшифровками разговоров или прослушивать звонки.

Смотреть инструкцию

Подробнее

Главная
Виртуальная АТС
Чат бот в Телеграм и Макс

Возможности

Выбор номера для контроля

В мессенджере можно получать уведомления по внешним номерам, определенным добавочным номерам и очередям звонков, например, одного отдела и регионального офиса.

Разные типы сообщений

В Телеграм или Макс приходит информация о пропущенных, принятых или обо всех звонках, СМС, сообщения голосовой почты и вызовы внутри компании. Для пропущенных звонков фиксируется время ожидания ответа.

Запись телефонных разговоров

Если включена запись телефонных разговоров, то записи звонков приходят также в мессенджер. Здесь их можно прослушать и переслать другим контактам в Телеграм или Макс.

Краткое резюме звонков

Если клиент оставил голосовое сообщение, или есть запись телефонного разговора, то в мессенджер приходит его краткое резюме. Аудиозаписи продолжительностью до 30 секунд просто переводятся в текст.

Плюсы использования

Контроль работы сотрудников

Руководитель отдела или компании может прямо из своего аккаунта в мессенджере контролировать число пропущенных и принятых сотрудниками звонков. Время ожидания клиентов на линии подскажет, соблюдают ли сотрудники стандарты и нормы телефонного обслуживания.

Оперативная реакция на пропущенные звонки

В случае большого числа непринятых вызовов можно подключить дополнительных сотрудников, чтобы снизить нагрузку на специалистов и оперативно обработать уже пропущенные вызовы.

Обработка в мессенджере разных типов сообщений

Можно отслеживать данные по всем обработанным и пропущенным звонкам в привязке к добавочному номеру сотрудника или очереди, просматривать СМС и слушать записи разговоров прямо в мессенджере.

Подключить

Как подключить?

Запуск бота на телефоне

Зайдите в интерфейсе Телеграм или Макс и в поисковой строке введите Телфин бот или @TelphinBot. Выберите чат бота и в диалоговом окне нажмите кнопку «Старт».

Настройка токена для чат бота

Для настройки токена в маркетплейсе Телфин используйте пароль и логин АТС «Телфин.Офис». Введите название токена, выберете номер для контроля и варианты необходимых уведомлений.

Передача токена боту

После сохранения токена используйте удобный вам вариант его передачи в Телеграм или Макс. Можно добавить неограниченное число токенов, чтобы гибко настроить нужные оповещения.

Сколько стоит?

Чат-бот в Телеграм или Макс подключается дополнительно к АТС «Телфин.Офис».

Подключение — 0 руб.

Абонентская плата — 0 руб./мес

Нужна консультация менеджера?

Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер

Индивидуальные решения по телефонии для вашего бизнеса

Создайте свое коммуникационное решение исходя из особенностей работы вашей компании.

Команда Телфин готова доработать АТС «Телфин.Офис» под ваши задачи в зависимости от потребностей и роста вашего бизнеса.

Используйте виртуальную АТС так, как требует ваш бизнес!

Подробнее

Также вам может быть интересно

Резюме звонков

Менеджеры могут фильтровать базу звонков по тегам и быстро анализировать разговоры без необходимости прослушивать каждый диалог, используя готовые краткие выжимки, которые формируются автоматически.

Запись разговоров

Запись разговора в IP телефонии — это удобный сервис для мониторинга звонков и повышения качества обслуживания клиентов по телефону. Заведите и храните архив важных телефонных переговоров и конференций.

Перевод звонков в текст

Неудобно или просто не хотите слушать записи разговоров с клиентами, преобразуйте их в текстовый формат. Распечатайте файл со звонками и анализируйте диалоги удобным для вас способом.

Статистика и журнал звонков

Анализ работы определенных отделов и сотрудников. Учет информации по всем звонкам: количество принятых и пропущенных звонков, время ожидания ответа на линии, длительность разговоров.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — .

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.