Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — Тегирование звонков

Чат-бот в Телеграм и Макс

Name: Чат бот в Телеграм
Brand: Телфин
Availability: InStock
Rating: 4.8 (50 reviews)

Чат бот для бизнеса — это простой способ контролировать качество телефонного обслуживания и работу колл-центра. Прямо в Телеграм или Макс вы можете получать оповещения о принятых и пропущенных вызовах, знакомиться с краткими расшифровками разговоров или прослушивать звонки.

Смотреть инструкцию

Подробнее

Главная
Виртуальная АТС
Чат бот в Телеграм и Макс

Возможности

Выбор номера для контроля

В мессенджере можно получать уведомления по внешним номерам, определенным добавочным номерам и очередям звонков, например, одного отдела и регионального офиса.

Разные типы сообщений

В Телеграм или Макс приходит информация о пропущенных, принятых или обо всех звонках, СМС, сообщения голосовой почты и вызовы внутри компании. Для пропущенных звонков фиксируется время ожидания ответа.

Запись телефонных разговоров

Если включена запись телефонных разговоров, то записи звонков приходят также в мессенджер. Здесь их можно прослушать и переслать другим контактам в Телеграм или Макс.

Краткое резюме звонков

Если клиент оставил голосовое сообщение, или есть запись телефонного разговора, то в мессенджер приходит его краткое резюме. Аудиозаписи продолжительностью до 30 секунд просто переводятся в текст.

Плюсы использования

Контроль работы сотрудников

Руководитель отдела или компании может прямо из своего аккаунта в мессенджере контролировать число пропущенных и принятых сотрудниками звонков. Время ожидания клиентов на линии подскажет, соблюдают ли сотрудники стандарты и нормы телефонного обслуживания.

Оперативная реакция на пропущенные звонки

В случае большого числа непринятых вызовов можно подключить дополнительных сотрудников, чтобы снизить нагрузку на специалистов и оперативно обработать уже пропущенные вызовы.

Обработка в мессенджере разных типов сообщений

Можно отслеживать данные по всем обработанным и пропущенным звонкам в привязке к добавочному номеру сотрудника или очереди, просматривать СМС и слушать записи разговоров прямо в мессенджере.

Подключить

Как подключить?

Запуск бота на телефоне

Зайдите в интерфейсе Телеграм или Макс и в поисковой строке введите Телфин бот или @TelphinBot. Выберите чат бота и в диалоговом окне нажмите кнопку «Старт».

Настройка токена для чат бота

Для настройки токена в маркетплейсе Телфин используйте пароль и логин АТС «Телфин.Офис». Введите название токена, выберете номер для контроля и варианты необходимых уведомлений.

Передача токена боту

После сохранения токена используйте удобный вам вариант его передачи в Телеграм или Макс. Можно добавить неограниченное число токенов, чтобы гибко настроить нужные оповещения.

Сколько стоит?

Чат-бот в Телеграм или Макс подключается дополнительно к АТС «Телфин.Офис».

Подключение — 0 руб.

Абонентская плата — 0 руб./мес

Индивидуальные решения по телефонии для вашего бизнеса

Создайте свое коммуникационное решение исходя из особенностей работы вашей компании.

Команда Телфин готова доработать АТС «Телфин.Офис» под ваши задачи в зависимости от потребностей и роста вашего бизнеса.

Используйте виртуальную АТС так, как требует ваш бизнес!

Подробнее

Также вам может быть интересно

Резюме звонков

Менеджеры могут фильтровать базу звонков по тегам и быстро анализировать разговоры без необходимости прослушивать каждый диалог, используя готовые краткие выжимки, которые формируются автоматически.

Запись разговоров

Запись разговора в IP телефонии — это удобный сервис для мониторинга звонков и повышения качества обслуживания клиентов по телефону. Заведите и храните архив важных телефонных переговоров и конференций.

Перевод звонков в текст

Неудобно или просто не хотите слушать записи разговоров с клиентами, преобразуйте их в текстовый формат. Распечатайте файл со звонками и анализируйте диалоги удобным для вас способом.

Статистика и журнал звонков

Анализ работы определенных отделов и сотрудников. Учет информации по всем звонкам: количество принятых и пропущенных звонков, время ожидания ответа на линии, длительность разговоров.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — .

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.